Amazon Maroc recrute des Collaborateurs du service client virtuel – CDI  à Domicile Horaires tardifs

Est-ce qu’avoir des horaires flexibles et travailler les soirs ou week-ends vous convient ? Alors continuez de lire car nous avons un poste permanent pour vous !
Nous recherchons des profils très motivés qui souhaitent nous aider à fournir un service à la clientèle de première qualité et qui travailleront au moment où nos clients auront le plus besoin de nous.

Quels sont les avantages à venir travailler chez Amazon ?

• Un salaire horaire compétitif (34,60 Dhs/h)
• Une prime mensuelle pour couvrir les frais d’internet.
• Une complémentaire retraite CIMR.
• Une couverture médicale.
• Un programme d’aide aux employés.
• Des réductions spéciales pour les employés d’Amazon.
• Un congé de maternité et de paternité payé.
• Un programme de bien-être, axé sur le bien-être physique et mental.
• Des événements sociaux.

Que serez-vous amené à faire ?

En tant que collaborateur du service client virtuel, vous serez le premier point de contact pour nos clients, pour répondre à leurs demandes par téléphone, chat ou e-mail. Vous et vos collègues serez responsables de la résolution d’une grande variété de problèmes rencontrés par les clients, et vous les accompagnerez pour qu’il puissent les régler eux-mêmes. Nous serions ravis de vous compter parmi nos équipes de travail à domicile, regroupant plus de 300 collaborateurs à travers le Maroc. Aucune expérience similaire préalable n’est requise, une formation virtuelle sera assurée.

À quoi ressembleront vos heures de travail ?

• Vous démarrerez votre expérience chez Amazon par deux semaines de formation obligatoire. Aucun congé ou absence ne seront permis au cours de cette période.
• Vos horaires de travail seront de 44 heures/semaine.
• Afin de répondre aux besoins de nos clients, le travail est organisé par équipes, ayants des horaires variables étalés sur la plage horaire de 10h à minuit. Les horaires et les jours de travail sont donc rotatifs, et peuvent changer d’une semaine à l’autre. Les jours de repos sont donc aussi rotatifs et ne seront pas toujours programmés les week-ends.

• Avoir un espace de travail aménagé dans un endroit calme et isolé.
• Vous habitez la région de Rabat, Salé, Kénitra ou le Grand Casablanca.
• D’un point de vue technique, vous devez disposer d’une connexion 12 Mo minimum par câble Ethernet et pas en WiFi, ADSL ou fibre optique. Nous vous fournirons l’ensemble des équipements informatiques avant votre première journée de formation.
• Vous parlez couramment français et vous avez d’excellentes compétences en communication, à la fois écrite et orale.
• Vous devez réussir le test virtuel que vous passerez en ligne après avoir postulé.
• Vous avez les connaissances informatiques de base ainsi que la capacité de diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité.
• Pour les étrangers : vous devez avoir le droit de travailler au Maroc.

Amazon s’engage à vous accompagner dans le développement de votre carrière. Les opportunités sont fréquentes au sein d’Amazon, certains de nos managers ont commencé par le poste de collaborateur du service client.
Si cette offre semble correspondre à vos attentes, nous vous encourageons à cliquer sur Postuler et à nous soumettre votre candidature !

Notre équipe examinera votre demande et, si elle est retenue, vous contactera pour les prochaines étapes.